Usuários relatam erro no app do Itaú; banco diz que normalizou acesso

Do UOL, em São Paulo

19/06/2023 17h44Atualizada em 19/06/2023 18h06

Clientes do Itaú têm relatado falhas no uso do aplicativo do banco na tarde de hoje.

O que aconteceu:

O site Downdetector, que monitora funcionamento de serviços online, começou a registrar problemas com o Itaú a partir das 16h16, com pico as 16h31 desta segunda.

O UOL fez um teste no aplicativo do banco e, após o login, foi exibida uma mensagem sobre erro: “Atenção. Estamos com instabilidade no Pix. Por favor não refaça a operação e aguarde, em breve será normalizado”, diz o alerta.

“Nosso sistema está passando por instabilidade momentânea. […] Estamos atuando para restabelecer o mais rápido possível! Por hora, orientamos que aguarde e que não refaça nenhuma transação”, respondeu o banco a uma usuária no Twitter que relatou ter tido dificuldades para acessar o aplicativo.

Ao UOL, o Itaú informou, às 18h03, que “o acesso ao aplicativo e transferências via Pix já foram totalmente normalizados”. O banco também pediu desculpas aos “clientes por qualquer inconveniente”.

Estou a meia hora tentando pagar uma compra de 7,52 e quando chega ao final do processo da uma msg que um erro aconteceu. Depois de sair e entrar do app algumas vezes, agora não reconhece o QR code (que funciona em outros bancos) pic.twitter.com/8Hv5g5Dk7m

— Fallen alien (@RodSilva) June 19, 2023

Olá, Carol! Sim, nosso sistema está passando por instabilidade momentânea, te pedimos desculpas por isso. Estamos atuando para restabelecer o mais rápido possível! Por hora, orientamos que aguarde e que não refaça nenhuma transação. Qualquer dúvida, conte com a gente por aqui!

— Itaú (@itau) June 19, 2023