Fiat reajusta preço de Pulse comprado em pré-venda e Procon cobra explicação

O Procon-SP notificou a Fiat: o órgão quer que o fabricante explique sobre o reajuste de preços do veículo Fiat Pulse que afetará, inclusive, quem já fez a reserva da compra e o respectivo pagamento. A empresa tem até o próximo dia 13 para responder.

Em comunicado feito pela montadora, a alegação é que a alta volatilidade do câmbio e o mercado dos insumos gerou a alta dos preços. Porém, no entendimento do Procon-SP, essa instabilidade não é uma situação atípica e estava na previsão da empresa.

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A Fiat deverá esclarecer ao Procon-SP quantos consumidores fizeram a reserva e ainda não receberam os seus veículos; quantos consumidores serão prejudicados com essa mudança e se esses reajustes valem para todos os modelos. Deverá também informar se todos os Estados serão atingidos pelo reajuste e qual a média do prejuízo que os consumidores do Estado de São Paulo sofrerão.

Questões que a Fiat tem que esclarecer ao Procon-SP

Tendo em vista que o comunicado da empresa também informa que os consumidores foram avisados da possibilidade de reajuste de forma antecipada, o Procon-SP quer explicações sobre como essa comunicação foi efetuada; se essa comunicação está no contrato de reserva assinado e se, quando ocorreu a previsibilidade de reajuste, os consumidores foram avisados.

A Fiat também deverá esclarecer se, no caso de desistência de compra em razão do reajuste, como os valores serão devolvidos, se serão atualizados e se, tendo em vista a frustração da legítima expectativa do consumidor, a empresa apresentará alguma compensação.

O órgão de defesa também pede informações sobre a possibilidade de análise individualizada dos casos para a manutenção dos valores acordados na reserva; se foi disponibilizado canal específico para esses consumidores; se quem tiver interesse em negociar deve procurar a concessionária ou diretamente o fabricante e se existe autonomia das concessionárias nessa negociação.

Consultada pelo AutoPapo em relação à notificação, a fabricante respondeu: “A Stellantis tomou conhecimento do procedimento por meio da imprensa, mas prontamente procurou o Procon-SP para prestar todos os esclarecimentos necessários”.

Assista ao vídeo e conheça o Fiat Pulse em detalhes!